FAQs

• Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement et la préparation de votre commande demande à notre équipe en moyenne un délai d’environ 48h/72h. Ensuite la livraison de la commande prend environ 10 à 15 jours ouvrés. Nous faisons le maximum pour que votre colis arrive le plus rapidement possible chez vous ! Attention ces délais sont indicatifs et peuvent variés (covid-19, grève...).

Les informations d’expédition sont envoyées par e-mail au client une fois l’achat terminé. De plus, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et toutes les autres informations concernant la livraison.

• Dans quels pays livrez vous ? Quels sont les frais de livraison ?

Actuellement nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison standard est GRATUITE.

• D’où venez-vous ?

Notre entreprise est entièrement Française. Nous expédions nos colis directement depuis nos imprimeurs situés en Asie.

• Que se passe t-il si personne ne peut réceptionner le colis ?

Ne vous inquiétez pas, les articles sont soit laissés dans votre boite aux lettres (si la taille le permet), soit le colis sera déposé pendant 14 jours dans votre bureau de poste ou point relais, afin que vous puissiez le récupérer.

• Puis-je renvoyer un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article. Dans ce cas, vous devez vous munir du numéro de commande et nous contacter par e-mail.

• Pourquoi n'ai je pas reçu entièrement ma commande ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu’ils aient été envoyés séparément en fonction du stock disponible. Ne vous inquiétez pas la suite de la commande va arriver très prochainement.

• Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui vous pouvez commander chez nous, notre site est sûr et sécurisé. Tout d'abord, le site Affichea  est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert sur le côté gauche de l'url de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants. Enfin, en matière de paiement, nous utilisons Stripe, qui est une référence en matière de sécurité des transactions en ligne.

• Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement vous pouvez payer par carte bancaire. Nous n’acceptons ni les chèques, ni les paiement à la réception.

• Une autre question ?

Veuillez nous contacter par email, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !